Website für Wasserhändler: Bestellungen, Kuriere und Kundenkonto in einem Panel

Was einen Wasserlieferanten im Alltag ausbremst

• Bestellungen verteilen sich auf Anrufe, WhatsApp und Notizbuch

  Bestellungen von der Website landen mit Adresse, Menge und Zahlungsart in einer Liste. WhatsApp und Telefon bleiben trotzdem offen.

• Unklar, wer die Bestellung hat und wer das Geld

  Sie weisen die Bestellung einem Kurier zu. Der Kurier sieht die Adresse auf seinem Bildschirm, markiert die Lieferung und erfasst die Zahlung als bar, Karte per POS oder auf Rechnung. Das Ergebnis sehen Sie im Panel.

• Kundenkonto und Leergut-Zählung laufen im Kopf mit

  Für Kunden, die später zahlen, legen Sie eine Kundenkarte mit Limit an und sehen den Saldo im Panel. Auch die Zahl voller und leerer 19-Liter-Wasserflaschen im Lager und in den Fahrzeugen wird dort geführt.

Was steckt im Panel?

Welche Bereiche aktiviert werden, klären wir bei der Einrichtung mit Ihnen. Der Kurierbildschirm ist für die Nutzung am Smartphone gedacht.

• Produktkarten und Warenkorb

  Ihre 19-Liter-Wasserflaschen und Wasser in kleineren Flaschen mit Preisen. Der Kunde legt in den Warenkorb, gibt die Adresse ein und zahlt bei Lieferung.

• Liefergebiet und Liefergebühr

  Sie legen je Viertel oder Zone Liefergebühr und Mindestbestellwert fest. Der Kunde wählt sein Gebiet und sieht die Gebühr vor der Bestellung.

• Lieferzeitfenster

  Sie definieren Tage und Zeitfenster und wie viele Bestellungen jedes Fenster aufnimmt. Der Kunde wählt ein freies Fenster.

• Kurierzuweisung und Kurierbildschirm

  Sie weisen die Bestellung Ihrem Kurier zu. Der Kurier meldet sich im Browser des Smartphones mit einem E-Mail-Code an; bei geöffneter Seite aktualisiert sie sich etwa alle 30 Sekunden, und eine neu zugewiesene Bestellung erscheint mit Hinweis auf dem Bildschirm. Er sieht die Adresse, ruft den Kunden mit einem Tipp an oder schreibt per WhatsApp und markiert „unterwegs / geliefert“.

• Erfassung der Zahlung bei Lieferung

  Der Kurier erfasst die Zahlung als bar, Karte per POS oder auf Rechnung. Im Panel sehen Sie, ob eine Bestellung kassiert wurde.

• Kundenkonto und Kreditlimit

  Für Kunden, die Sie auf Rechnung beliefern, legen Sie eine Kundenkarte mit Limit an. Ein Eintrag über dem Limit wird abgelehnt; zahlt der Kunde, verringern Sie den Saldo im Panel.

• Leergutbestand, Pfand und Rückgabe

  Volle und leere 19-Liter-Wasserflaschen im Lager und in den Fahrzeugen, mit Warnung unter Ihrem Schwellenwert. Pfandartikel und Leergut-Rückgabe können Sie einrichten; der Kunde wählt bei der Bestellung seinen Leergut-Status, das Pfand richtet sich danach.

• Treue: N kaufen, 1 gratis

  Sie wählen Produkt und Anzahl. Gezählt werden gelieferte Bestellungen von Kunden, die als Mitglied bestellt haben; wer die Bedingung erfüllt, löst die Prämie beim Bezahlen ein.

• Nachbestellung per QR

  Im Panel drucken oder laden Sie einen QR-Aufkleber für ein Produkt mit dem Text „Wasser alle? QR scannen, nachbestellen.“ Der Kunde scannt, der Warenkorb öffnet sich mit diesem Produkt; den Preis berechnet das System.

• WhatsApp und Klick-zum-Anrufen

  Wer den Warenkorb nicht nutzen möchte, schreibt per WhatsApp oder ruft mit einem Tipp an.

Ein Panel statt Heft, Telefonnotizen und Tabellen

Bestellungen, Kunden, Fahrer, Leergut und Einnahmen-Ausgaben an einem Ort. Das kann den Arbeitstag vereinfachen.

• Auch Telefonbestellungen erfassen

  Bestellungen per Telefon oder WhatsApp tragen Sie selbst im Panel ein; den Preis berechnet das System. Sie können vermerken, woher die Bestellung kam, und eine Notiz hinzufügen.

• Jeder Kunde auf einer Karte

  Adresse, letzter Kauf, Gesamtumsatz, Leergut und Zahlungsziel stehen auf einer Karte; gesucht wird nach Name, Telefon oder Adresse. Eine Liste „Heute anrufen“ lässt sich Ihrem Paket hinzufügen.

• Ein schlichter Bildschirm für Fahrer

  Mit dem Fahrer-Zusatzmodul sieht Ihr Fahrer nur den nächsten Schritt und meldet die Lieferung mit einem Tipp. Mengenänderung vor der Lieferung und eine Tagesübersicht lassen sich mit demselben Modul ebenfalls Ihrem Paket hinzufügen.

• Wer hat das Leergut?

  Die bei der Lieferung zurückgenommene Leergutmenge wird erfasst; der Leergutsaldo je Kunde bleibt im Panel. Rechnen im Heft oder im Kopf entfällt.

• Einnahmen-Ausgaben und Berichte

  Hilft Ihnen, Umsatz, Ausgaben und die Differenz zusammen zu sehen. Dieser Bereich lässt sich Ihrem Paket hinzufügen.

• Umstieg von Excel

  Kundenliste und Anfangssalden übernehmen Sie einmalig aus einer CSV- oder XLSX-Datei, vorab mit Vorschau. Die Liste können Sie außerdem als Datei aus dem Panel herunterladen, die sich in Excel öffnen lässt.

• Einige Bereiche sind je nach Paket enthalten oder lassen sich hinzubuchen. Welche das bei Ihnen sind, klären wir bei der Einrichtung.

Vorlagen für Wasserlieferanten

Startlayouts für Ihr Unternehmen:

• Lokaler Wasserlieferant

  Layout mit Produktkarten, Botschaft für schnelle Lieferung und dem WhatsApp-Bestellbutton.

• Lieferung für Wohnhaus / Büro

  Layout mit Infos zur Belieferung von Stammkunden und zum Liefergebiet.

So funktioniert es

• Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen

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Häufige Fragen

Wie erfahre ich von einer Bestellung über die Website?

Der Kunde legt das Produkt in den Warenkorb, gibt die Adresse ein und wählt sein Liefergebiet. Die Bestellung erscheint in der Liste Ihres Panels. Bei geöffnetem Panel erscheint eine neue Bestellung mit Hinweis auf dem Bildschirm und, wenn Sie möchten, mit kurzem Ton. Melden Sie sich in der mobilen App von DijitalSiteniz an und erlauben Benachrichtigungen, erhalten Sie kurz nach einer neuen Bestellung zusätzlich eine Mitteilung auf dem Smartphone. Sie geht nur an den Geschäftsinhaber.

Muss mein Kurier eine App installieren?

Nein. Der Kurier öffnet die Kurierseite im Browser des Smartphones und meldet sich mit einem Code an, der an seine E-Mail-Adresse geht. Bei geöffneter Seite aktualisiert sie sich etwa alle 30 Sekunden, und eine neu zugewiesene Bestellung erscheint mit Hinweis auf dem Bildschirm. Bei gesperrtem Telefon oder geschlossener Seite wird keine Benachrichtigung gesendet.

Wie funktionieren Zahlung bei Lieferung und Kundenkonto?

Standardmäßig wird bei Lieferung bezahlt. Der Kurier erfasst die Zahlung als bar, Karte per POS oder auf Rechnung. Für Rechnungskunden legen Sie eine Kundenkarte und ein Limit an; ein Eintrag über dem Limit wird abgelehnt. Die Salden stehen im Panel unter den Kundenkonten.

Kann die Website Online-Kartenzahlungen annehmen?

Standardmäßig wird bei Lieferung bezahlt. Online-Kartenzahlung (iyzico) wird im Enterprise-Paket eingerichtet, sobald das Zahlungskonto des Betriebs eröffnet ist.

Wie funktionieren Pfand und Leergut-Rückgabe?

Sie können Pfandartikel und die Rückgabe von Leergut einrichten; den Pfandbetrag je Produkt tragen Sie selbst ein. Der Kunde wählt bei der Bestellung seinen Leergut-Status, das Pfand richtet sich danach. Diese Einstellungen sind nicht vorbelegt; Sie legen sie im Panel fest.

Gilt „N kaufen, 1 gratis“ für alle?

Für Kunden, die als Mitglied bestellen. Produkt und Anzahl wählen Sie selbst. Gezählt werden gelieferte Bestellungen.

Wie funktioniert der QR-Aufkleber?

Im Panel drucken oder laden Sie den QR-Aufkleber für ein Produkt. Scannt ein Kunde ihn, öffnet sich der Warenkorb Ihrer Website mit diesem Produkt, nur die Adresse fehlt noch. Dafür muss Ihre Website veröffentlicht und der Warenkorb aktiv sein.

Entstehen wöchentliche oder monatliche Wiederholungsbestellungen automatisch?

Nein. Für einen Stammkunden können Sie eine Bestellvorlage speichern; Sie bestätigen und erstellen die Bestellung selbst. Es öffnet sich keine Bestellung von allein und es wird keine Erinnerungs-E-Mail verschickt.

Kann ich Produkte, Preise und Liefereinstellungen selbst ändern?

Ja. Produkte, Preise, Liefergebiete und Zeitfenster pflegen Sie in Ihrem Kundenpanel.

Kann ich meine eigene Domain nutzen?

Ja. Ihre Website erscheint zunächst unter dijitalsiteniz.com; danach verbinden wir gern Ihre eigene Domain (z. B. ihrefirma.com).

Kann ich meine Kundenliste aus Excel ins Panel übernehmen?

Ja. Sie laden Ihre CSV- oder XLSX-Datei hoch, ordnen die Spalten zu und prüfen vor dem Import eine Vorschau. Kundenliste und Anfangssalden werden einmalig übernommen; danach führen Sie die Daten im Panel weiter.

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• Diese Seite stellt einen Website- und Bestellverwaltungs-Dienst vor. Welche Bereiche eingerichtet werden, wird im Projektumfang festgelegt. Zahlungseinzug, Lieferung, Produkteignung und rechtliche Pflichten liegen beim Unternehmen.

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